El cliente que adquirió una camioneta nueva marca JAC por más de 600 mil pesos en 2023 y experimentó fallas en los primeros meses se reunió con el personal de la agencia para solicitar un reembolso o una unidad de reemplazo. Según el demandante, Javier Catalán, quien estuvo acompañado por su abogado, se espera que esta semana reciba una propuesta legal para compensar el servicio deficiente.

Javier Catalán informó en una conferencia de prensa frente a la concesionaria de autos chinos, ubicada en el bulevar Felipe Ángeles, que los gerentes acordaron una reunión al inicio de la semana para discutir su caso y llegar a un acuerdo.

Durante la reunión, Catalán discutió con el personal de la agencia automotriz JAC, ubicada en Ciudad Sahagún, Tepeapulco, sobre la posibilidad de obtener un reembolso por los ocho meses que su camioneta estuvo en reparación o recibir una unidad nueva. La agencia se comprometió a proporcionar una propuesta por escrito esta semana para resolver las molestias y asegurar su satisfacción como cliente.

Catalán adquirió la camioneta de lujo en la agencia JAC de Pachuca en 2023, y experimentó problemas con los asientos térmicos, la batería y el bloqueo del vehículo en un corto período de tiempo. Después de ocho meses en el taller, la camioneta fue devuelta con fallas en la pantalla y los asientos. Se ha enterado de otros clientes insatisfechos con JAC, según la titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Hidalgo, Italia Almeida.

En su primer ingreso al taller, la camioneta presentaba problemas con los asientos térmicos, que fueron desconectados temporalmente. Luego, la batería se descargó y, posteriormente, el vehículo se bloqueó totalmente. Después de ocho meses en el taller, Catalán espera una oferta de compensación esta semana, tras la intervención de Italia Almedia y la promesa de diálogo por parte de los gerentes de la agencia.